Marka Deneyim Ajansı
Marka Deneyiminin Açılımı
Marka deneyim ajansı, tanımını ilk kez duyanlar ya da hiç duymamış olanlar için hemen açıklamasını yapalım. Marka deneyimi tasarlanarak kurguya dökülen bir reklam yöntemidir. Firmalar bu konuda profesyonel deneyim ajanslarından rehberlik almaktadır.
Markalar Deneyimi Algısı Nasıl Sağlanır?
Marka deneyimi, her hangi marka ile ilgili yaşadığımız deneyimin ta kendisidir. Kullandığınız bir diş macunu yeni denediğiniz bir gıda ürünü ya da yeni giydiğiniz bir tekstil ürünüyle ilgili deneyimlerin tümüdür söz gelimi. Markaların performansı –fiyat -oluşturduğu algı gibi verilerin toplamı için marka deneyimi diyebiliriz. Marka deneyimi yönetimi de bu algılarla ilgili olarak müşteri beğenisini yönlendirerek arttıracak ve marka bağlılığı yaratacak tüm eylemlere verilen addır. Burada dikkat çekilmesi gereken en önemli nokta marka deneyiminin yönlendirilebilir olmasıdır ve marka deneyim ajansları da bunun için çalışır. Bir markanın yarattığı deneyim dört boyut ve aşamada gerçekleşir. Duyusal, duygusal, entelektüel, davrasanışsal olan bu algıları doğru stratejilerle yönlendirebilirsiniz dilerseniz. Mağazaların kendine has kokusu, ürün renkleri, marka logoları, reklam müzikleri, satış temsilcilerinin ya da çağrı merkezinde çalışanların müşteriye karşı tutumları, fiyat listeleri marka deneyimini oluşturan adımlardır. Ama bu adımları en iyi şekilde yönetecek ve müşterilerinize harika bir marka deneyimi yaşatacak bir firma biliyoruz.
